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Qu’il s’agisse d’organiser un voyage, de trouver des informations trafic, ou de payer un billet, les usages des smartphones n’ont de cesse de s’étendre dans le secteur des transports. Cependant, tout le potentiel des téléphones mobiles n’a pas encore été exploité. L’Union Européenne, par exemple, promeut un système de transport intelligent (STI), visant à mieux connecter, via différents moyens, les offres de transports aux utilisateurs afin de constituer un système de transport unique.

Fournir des services de transport et des informations, comme la réservation et le paiement de billets ou l’information en temps réel, constitue une prochaine étape stimulante pour l’industrie. C’est désormais aux fournisseurs de transport public et ferroviaire de regarder au-delà de leurs seuls instincts concurrentiels et de jouer un rôle actif pour faciliter ce changement : cela accroîtra l’ « expérience voyage » des passagers et renforcera, de manière globale, les transports publics.

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