Nos experts vous proposent de voyager au Retail Big Show Forum, à travers plusieurs podcasts pour saisir le meilleur des nouvelles tendances retail en 2021 !
Programme de l'épisode 1 :
Programme de l'épisode 2 :
Programme de l'épisode 3 :
Programme de l'épisode 4 :
Programme de l'épisode 5 :
Programme de l'épisode 6 :
Podcast Debrief NRF2021 N°1
Bienvenue sur ce premier podcast BearingPoint x SAP sur la NRF2021 - Virtual Edition !
Podcast Debrief NRF2021 N°2
Dans ce second volet, nos experts vous offrent un retour sur les conférences clés d'hier 12 janvier 2021, et mettent en lumière les éléments marquants de ce début d'évènement.
Podcast Debrief NRF2021 N°3
Au programme de cette troisième journée de NRF2021 100% digitale, retour sur les conférences clés de la veille et les tendances retail 2021 expliquées par nos experts du retail.
Podcast Debrief NRF2021 N°4
Aujourd'hui pour cette 4ème journée de NRF2021 100% digitale, nos équipes vous offrent un retour sur les innovations et les tendances marquantes du salon.
Podcast Debrief NRF2021 N°5
Retrouvez pour cette 5ème journée d'évènement les tendances marquantes décryptées par nos experts retail ainsi que les conférences du jour à ne pas manquer !
Podcast Debrief NRF2021 N°6
En cette 6ème et dernière journée de NRF « Retail’s Big Show », retrouvez-nous pour partager sur les dernières conférences de l'évènement. Nous vous donnons rendez-vous le 25/01 à 13h30 pour une émission télé d'une heure en partenariat avec LSA.
À l’occasion du Prix académique de la Recherche en Management 2021, Syntec Conseil, la FNEGE, co-organisateur du prix, Wavestone et BearingPoint sont heureux de vous inviter à un webinar autour du thème de la relation client et de l’article primé de Jean-Baptiste Suquet : « Knocking sovereign customers off their pedestals? When contact staff educate, amateurize, and penalize deviant customers ».
There’s no doubt that certain industries have been more seriously affected by the pandemic than others. But even within specific sectors, there have been clear winners and losers. So why have certain organizations emerged stronger than others? The answer lies in the concept of resilience.
Les banques marocaines s’efforcent de répondre aux attentes de clients de plus en plus exigeants, hyperconnectés, peu fidèles et en recherche permanente de la meilleure expérience client/utilisateur. Face à ces défis, le digital peut apporter, et apporte déjà, de vraies réponses. Mais n’oublions pas qu’au pays du « cash » et du contact humain, le « tout digital » ne doit pas remplacer l’agence bancaire, aujourd’hui en quête d’un nouveau positionnement.
