Rechercher
Toggle location

Comme le précise Sylvain Chevallier, expert chez BearingPoint : “la relation client est devenue l’un des points forts des opérateurs. En maîtrisant celle-ci, ils améliorent la fidélité de leurs clients et peuvent donc investir non seulement sur les capacités des réseaux, mais aussi la qualité et l’innovation“.

[…]

Selon Sylvain Chevallier, “comme la très grande majorité des terminaux sont vendus via opérateurs, les constructeurs ne peuvent pas entrer en concurrence frontale avec eux. Ce jeu du chat et de la souris, ces expérimentations et ces effets d’annonce sont là pour tester le marché. Mais tout pourrait changer si les constructeurs vendent différemment leurs devices…”

Sylvain Chevallier, Partner

Article complet disponible sur le Journal des télécoms n°284 paru le 1er avril 2016 (pp42-44)

Vous pourriez aussi être intéressé par