Leader européen dans le domaine du crédit à la consommation
Défis du client
Identifier les pistes d’optimisation des fonctions support sur un périmètre de 16 pays et de 13 fonctions (RH, Finance, Marketing, etc.) avec un objectif cible d’une diminution de 3 % des frais de personnel à fin 2012
Prioriser les actions et les efforts sur les 7 pays à forts enjeux (France, Allemagne, Brésil, Espagne, Portugal, Russie et Italie)
Contribution de BearingPoint
Diagnostic de l’existant au niveau des filiales pays et au niveau du groupe :
Elaboration, envoi des questionnaires de diagnostic et fiabilisation des données des questionnaires complétés
Analyse et exploitation quantitative des questionnaires
Entretiens avec les responsables des fonctions support et filières (RH, Finance, Marketing, etc.) pour approfondir l’analyse transverse
Analyse quantitative et qualitative des leviers d’optimisation et les gains cibles potentiels :
Collecte et challenge des leviers d’optimisation et des gains cibles potentiels
Analyse par fonction support et filière transverse de tous les leviers et gains
Définition de la trajectoire et du plan d’action pour l’atteinte des résultats cibles :
Prioriser et sécuriser la trajectoire des leviers d’optimisation
Les facteurs clés de succès
Rigueur dans les analyses quantitatives
Structuration des plans d’action
Exhaustivité dans l’analyse des fonctions
Résultats du client
Identification de plus de 145 pistes d’optimisation et classement par thème et fonction support
Calcul du ROI et du délai d’atteinte de rentabilité des projets d’optimisation
Identification des pays « à risque » (dont les leviers nécessitent des investissements lourds)
Dépassement de l’objectif et atteinte d’une diminution de 3,6 % des frais de personnel des fonctions support à fin 2012