Riassunto esecutivo

L'azienda internazionale di prodotti alimentari e bevande Hero si è trovata ad affrontare la sfida di aggiornare il proprio paesaggio ERP eterogeneo. Sfidata dalla crescente concorrenza legata alla digitalizzazione della supply chain, la leadership di Hero ha voluto comprendere appieno tutte le opzioni possibili e prendere una decisione che fosse in linea con la loro attenzione per la fornitura di prodotti di alta qualità ai loro clienti.

Le sfide del business dei clienti

Con diverse strutture in 19 paesi e piani di espansione in corso, Hero aveva bisogno di decidere la loro direzione futura per quanto riguarda il loro panorama di sistemi IT ed ERP. Come azienda tradizionale, erano perfettamente consapevoli del fatto che le esigenze dei clienti si stavano evolvendo. Volevano concentrarsi sulle esigenze e sui desideri dei loro clienti, pur avendo una chiara comprensione delle loro proiezioni dei costi futuri. Per raggiungere questo obiettivo, erano necessari processi aziendali ottimizzati e allineati, supportati da un panorama ERP integrato. Tuttavia, poiché molti dei beni di Hero sono prodotti e venduti localmente, il valore di questo allineamento sembrava meno importante.

Il contributo di BearingPoint

L'approccio di BearingPoint si è concentrato su due flussi di lavoro: i processi di business e il panorama IT. È stato creato un elenco di processi rilevanti e definito un ordine di priorità identificando 40 leve di valore. Inoltre, sono stati esplorati cinque diversi scenari tecnici a supporto delle leve di valore. Ciascuno dei cinque scenari comprendeva costi dettagliati per diverse opzioni di implementazione.

Per dimostrare come la digitalizzazione potrebbe essere vantaggiosa per Hero Group, il team di Digital Factory di BearingPoint ha creato un prototipo di applicazione basato sui prodotti di inceppamento di Hero. Il prototipo ha utilizzato un codice QR per fornire ai clienti informazioni su dettagli importanti sui prodotti agricoli utilizzati per la produzione delle marmellate. Questo prodotto personalizzato Hero's per uno dei suoi mercati chiave.

Risultati commerciali del cliente

Come risultato di questo sforzo congiunto, Hero ha acquisito una chiara visione di come affrontare il futuro con perspicacia e fiducia. I vantaggi di processi aziendali armonizzati, supportati dal loro panorama ERP, gli consentono di creare un forte legame personalizzato con i loro clienti. Hanno anche una chiara comprensione delle opzioni del loro panorama IT, dei costi associati e della trasparenza per le proiezioni dei costi futuri. La leadership degli eroi è ora in grado di soddisfare le esigenze in evoluzione dei loro clienti, pur avendo una completa trasparenza dei costi per prepararli al futuro.

Cliente

Hero Group è un'azienda alimentare internazionale a conduzione familiare con una ricca storia che risale al 1886. L'azienda si occupa di rendere facilmente accessibili ai consumatori prodotti a base di frutta e verdura naturali e di alta qualità. La missione di Hero, "deliziare i consumatori conservando la bontà della natura", risponde alle esigenze e ai desideri dei consumatori di oggi per un cibo autentico e onesto. Hero crede nel ritorno alle origini e nell'adozione dei principi di purezza, onestà e semplicità.

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