IFS Remote Assistance premiata con il Big Innovation Awards nel 2021

Immagina, in quanto tecnico, di godere del supporto in tempo reale del tuo team di esperti in sede centrale da qualunque posto tu stia operando, per mezzo di una soluzione interattiva.

Questo è ciò che la IFS Remote Assistance sta realmente offrendo: un sistema di assistenza da remoto che permette di sovrapporre in tempo reale due video in streaming per mezzo dei quali, un esperto da remoto può assistere chi ha bisogno di supporto in un altro luogo. Fornisce una sessione di assistenza interattiva in un ambiente virtuale collaborativo per accelerare e semplificare la diagnosi e la risoluzione dei problemi.

Gli esperti possono essere più partecipativi e “toccare con mano” ciò che appare nel campo visivo del cliente o del tecnico sul posto. Per mezzo della Merged Reality, con strumenti di telestrate, gli esperti riescono a riprodurre sul video immagini o testi in sovrimpressione, usare gesti, possono fermare l’immagine e perfino inserirvi oggetti reali come strumenti specializzati.

È questa la ragione per cui il Business Intelligent Group ha nominato IFS vincitrice del Big Innovation Award 2021. Non è un premio di poco conto, al contrario questo è un prestigioso riconoscimento nel mercato! Business Intelligent Group ha sviluppato la prima piattaforma aperta e trasparente basata su crowdsourcing, per premiare le aziende. I giudici sono esperti praticanti da tutto il mondo e rappresentano alcuni dei brand più fidati ed apprezzati, che volontariamente scelgono di mettere al servizio il proprio tempo e la propria esperienza per offrire un contributo alla comunità.