Nell'era digitale, una strategia o una trasformazione non centrata sul cliente è destinata a fallire.  

Fornire esperienze avvincenti 

La digitalizzazione ha modificato drasticamente il rapporto tra le aziende e i loro clienti, siano essi privati o pubblici, B2B o B2C. Ha cambiato il modo in cui i consumatori chiedono, acquistano, reagiscono, condividono e persino creano. 

Una dirompente esperienza digitale dei clienti rappresenta un'opportunità per i nuovi operatori e una sfida per gli operatori storici. 

Modelli di business dirompenti 

Negli ultimi anni, l'ecosistema è diventato una delle forme di organizzazione che creano più valore. Esso consente una crescita significativa e una proposta di valore che può essere rapidamente adattata alle esigenze dei clienti e un'efficace co-innovazione. Le aziende prosperano diventando consulenti di fiducia e mettendo in contatto diversi stakeholder (fornitori, produttori, concorrenti, clienti, ecc.) per formare una comunità strategica. 

Le aziende di successo possono ampliare la loro gamma di prodotti ed evitare la disintermediazione facendo leva su un ecosistema per ottenere il massimo dall'economia della piattaforma. 

Come portiamo valore 

BearingPoint combina un approccio pratico con un'analisi approfondita per ottenere una comprensione approfondita delle vostre sfide di business e vi aiuta a rimodellare la vostra strategia digitale, promuovendo al contempo l'innovazione. Portiamo IP asset per accelerare il vostro percorso dall'economia di oggi a quella di domani: modelli di maturità dell'innovazione, metodologie di design thinking, un hub dell'innovazione, un laboratorio di dati e analisi, un servizio di piattaforma. Ad esempio, il nostro strumento di gestione delle relazioni con le start-up Boost Up consente un'innovazione dirompente facendo leva sul nostro ecosistema di start-up. 

  • Sviluppare nuovi modelli di business sfruttando le piattaforme e la valorizzazione dei dati per stimolare la crescita proveniente da nuovi flussi di business 
  • Accelerate l'esecuzione della vostra strategia di trasformazione digitale grazie al nostro collaudato approccio di cambiamento incentrato sull'uomo e di gestione dei progetti 
  • Lanciate un cockpit di trasformazione digitale per monitorare i vostri progressi e gli investimenti nel digitale per massimizzare il vostro ROI digitale 
  • Accelerate il vostro laboratorio di innovazione e migliorate le vostre capacità di co-innovazione, diffondendo la cultura innovativa e agile in tutta la vostra organizzazione 
Muriel Monteiro

La capacità di innovare e di portare un portafoglio di iniziative che cambiano il gioco in scala è diventata una chiave di sopravvivenza e di differenziazione per le organizzazioni pubbliche e private. In un'economia basata sulla fiducia e sostenibile, i marchi leader possono coinvolgere una comunità di clienti intorno a una gamma rilevante di servizi, offrendo al tempo stesso un'esperienza utente avvincente. La revisione dei modelli di crescita e la massimizzazione del ROI delle iniziative digitali richiede una forte cultura dell'innovazione, approcci agili alla scala e la coinnovazione con l'ecosistema per intraprendere l'economia della piattaforma.

Muriel Monteiro, BearingPoint Partner

 

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