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BearingPoint può contare su un’esperienza significativa nella reingegnerizzazione dei processi di business e nei progetti di IT transformation grazie alla gestione di iniziative al fianco delle più’ importanti realtà aziendali in ambito communication, media e entertainment.

Il cambiamento organizzativo è un fattore chiave di successo nei processi di trasformazione. Implica informare tutti gli stakeholder in merito allo scopo ed agli obiettivi del progetto, i cambiamenti di responsabilità e della struttura di governance nonché delle misure da adottare durante il periodo di transizione. La nostra esperienza nella trasformazione dei processi e nell’IT comprende:

Ottimizzazione delle performance dei punti vendita e della rete di distribuzione

Il nostro approccio copre sia gli aspetti quantitativi che qualitativi nell’analisi delle performance dei punti vendita e nella strategia della rete di distribuzione. L’analisi quantitativa viene svolta con l’impiego di Hypercube, un piattaforma per l’analisi di big data che fornisce un quadro oggettivo delle performance dei punti vendita e della rete. I risultati forniscono delle informazioni di valore in merito al profilo dei clienti, al rischio di cannibalizzazione tra prodotti differenti, e degli aspetti che, se indirizzati correttamente, possono ottimizzare le performance degli store.

Redesign di processi (sales, order to bill, delivery, customer service)

Per l’implementazione di programmi di trasformazione adottiamo un approccio olistico che copre tutti gli aspetti del transformation journey garantendo un passaggio soft ai nuovi processi ed al nuovo modello operativo.

Supportiamo nel design di modelli organizzativi di vendita, delivery e customer service. Alcune delle nostre referenze in questi ambiti sono:

  • Disegno del processo di vendita e del modello organizzativo in ambito B2B; costruzione dell’action plan per un importante player internazionale
  • Reingegnerizzazione del modello quote-to-bill nel segmento MNC per una realtà telco internazionale, dall’identificazione dell’opportunità commerciale all’invio della prima fattura
  • Sviluppo di un piano quadriennale rivolto ad iniziative di customer service in ambito B2B per un importante player Telco focalizzandosi sull’identificazione dei driver per il miglioramente di specifici customer journey

Ottimizzazione della supply chain

BearingPoint può vantare un'esperienza alquanto significativa su iniziative di supply chain per le telco, specialmente in ambiti come il device management, device forecasting e lean optimization. Per quanto concerne il procurement, abbiamo disegnato processi specifici per la gestione di RFP e per la gestione di requisiti Telco oriented (dalla rete ai device passando per la gestione dei contenuti e dei servizi), nonché il disegno di processi specifici per realtà MVNO.

IT master plan

Supportiamo nella definizione di programmi di trasformazione IT in linea con le strategie di business. Gli obiettivi vengono definiti con il coinvolgimento sia dei responsabili IT che quelli business garantendone la fattibilità e la compatibilità con obiettivi aziendali e con eventuali altri programmi in essere. Il nostro supporto si estende anche alla fase di implementazione grazie a specifici progetti ed iniziative dai benefici tangibili e sostenibili nel tempo.