L'esperienza del cliente è il bene più prezioso per la crescita nell'era digitale
La digitalizzazione ha modificato radicalmente il rapporto tra clienti e aziende nel B2B e nel B2C. L'esperienza del cliente digitale è un'opportunità per i nuovi operatori e una sfida per gli operatori storici,e una domanda chiave nel nostro mondo orientato al consumatore è: come possiamo utilizzare meglio le risorse digitali per migliorare la fidelizzazione, accelerare l'eCommerce e creare modelli di business dirompenti per sviluppare una crescita sostenibile?
Le aziende di successo comprendono le esigenze e le preferenze dei consumatori. Queste aziende soddisfano le aspettative dei clienti in termini di miglioramento continuo e di esperienze innovative, significative e contestualizzate, semplicità e velocità. Sanno non solo come creare un'esperienza digitale avvincente, ma sanno anche come interrompere i propri modelli di business, la forza vendita, le operazioni e il CRM per evitare che i clienti si arrendano alla concorrenza. Possono ampliare la loro gamma di prodotti e sfruttare l'ecosistema per ottenere il massimo dall'economia della piattaforma.
Permettiamo alle aziende di creare relazioni strette con i loro clienti e di far crescere il loro business.
Plan International Norway aimed to streamline its program reporting by shifting from laborious manual processes to cutting-edge technology. BearingPoint helped the non-governmental organization (NGO) develop an innovative AI-powered application that enables significant automation combined with increased efficiency and better insight into its programs.
BearingPoint helped Plan International Norway develop an innovative AI-powered application that enables significant automation, increased efficiency, and better insights into its programs.
Incorporating artificial intelligence (AI) into mental health care holds promise for enhancing early detection, diagnosis, and treatment of mental health disorders. AI tools can enhance access to mental health services and alleviate the strain on healthcare systems. Nevertheless, the integration of AI in mental health care comes with significant challenges and requires a carefully considered approach.
By 2035, AI and robotics are projected to dominate supply chains, transforming industries, economies, and societies. This era, will be known as the "Robo Takeover," will revolutionize all aspects of value chains, from product design to supply chain management.
Regulations enforcing environmental and social protection in the value chain have increased worldwide over the last five years. Companies must now be prepared to report transparency on their practices to governmental institutions, extending beyond their business areas. This requires the right approach and support from technology.