I nostri esperti Clienti e crescita
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Frédéric GigantPartner, Global Leader Customer & GrowthFrance
La digitalizzazione ha modificato radicalmente il rapporto tra clienti e aziende nel B2B e nel B2C. L'esperienza del cliente digitale è un'opportunità per i nuovi operatori e una sfida per gli operatori storici,e una domanda chiave nel nostro mondo orientato al consumatore è: come possiamo utilizzare meglio le risorse digitali per migliorare la fidelizzazione, accelerare l'eCommerce e creare modelli di business dirompenti per sviluppare una crescita sostenibile?
Le aziende di successo comprendono le esigenze e le preferenze dei consumatori. Queste aziende soddisfano le aspettative dei clienti in termini di miglioramento continuo e di esperienze innovative, significative e contestualizzate, semplicità e velocità. Sanno non solo come creare un'esperienza digitale avvincente, ma sanno anche come interrompere i propri modelli di business, la forza vendita, le operazioni e il CRM per evitare che i clienti si arrendano alla concorrenza. Possono ampliare la loro gamma di prodotti e sfruttare l'ecosistema per ottenere il massimo dall'economia della piattaforma.
Permettiamo alle aziende di creare relazioni strette con i loro clienti e di far crescere il loro business.
Information hub
Hanseatic Bank brings innovative services to market faster by setting up a modern data-integration platform
With BearingPoint’s support, Hanseatic Bank accelerates products’ time-to-market and enables more efficient end-to-end processes by establishing a new data-integration architecture built on a cloud-based platform.
Hanseatic Bank brings innovative services to market faster by setting up a modern data-integration platform
With BearingPoint's support, Hanseatic Bank now accelerates products’ time-to-market and enables more efficient end-to-end processes by switching its data-integration architecture to a cloud-based platform.
Implenia establishes itself as a digital leader in the Swiss construction industry
Implenia, a global leader in the construction industry, is revolutionizing its operations with its INSPIRE project. This initiative aims to establish a comprehensive digital framework that standardizes and integrates processes. INSPIRE is a group-wide tool to advance critical digitalization efforts, including cutting-edge artificial intelligence applications.
Accelerate outcome management and efficiency with OKRs
Organizations can achieve their goals and thrive in a competitive business environment by prioritizing outcomes over outputs. Shifting the focus to outcomes involves setting clear objectives, using OKRs, and adopting a systemic thinking approach. By doing so, organizations can put themselves on the path toward success.
