Sfruttare le competenze IT e l’innovazione digitale per sviluppare una strategia omnicanale
BearingPoint è al fianco dei suoi clienti in ogni passo del processo di trasformazione: dalla definizione della roadmap, al system design fino alla sua implementazione
E-commerce e omnicanalità sono ormai considerati processi maturi all’interno di molte realtà aziendali così da aver alzato l’asticella al livello successivo: controllare e gestire i dati dei clienti, più o meno correlati al core business, per poter sviluppare un approccio ed una gestione a 360° del cliente stesso.
Architetture IT solide e all’occorrenza anche flessibili sono un prerequisito fondamentale oggi insieme ad efficienti processi di business e di data management. Big Data ed Analytics sono altri due aspetti che offrono una nuova dimensione d’analisi in ambito data management, con la potenzialità di migliorare alcune aree di business (individuazione frodi, gestione dai clienti, analisi real-time).
Siamo convinti che programmi di trasformazione di successo siano basati su un approccio olistico in cui processi di business, organizzativi e IT sono strettamente interconnessi. Il nostro approccio fa leva su una profonda conoscenza dei processi retail e best practice maturati in ambito IT durante progetti di transformation, quali ad esempio: