Supportiamo chi opera nel retail ed i luxury brand nei progetti di trasformazione e nell’ottimizzazione dei canali di vendita
In un mercato a maturità digitale sempre crescente, i retailer si trovano di fronte sfide importanti che rappresentano nel contempo delle grandi opportunità
Le attività commerciali, tradizionalmente costruite attorno a degli store fisici, stanno attraversando un periodo di trasformazione ed i rispettivi punti vendita diventano progressivamente degli showroom dove il cliente può toccare con mano il brand e trovare l’ispirazione per il processo d’acquisto.
Anche i rivenditori online (e-tailer) sono sempre più orientati ad un approccio omni-canale estendendo il proprio portfolio prodotti, la disponibilità e consentendo una più ampia gamma di customizzazioni. Confrontandosi con queste realtà, e con gli enabler tecnologici in continua evoluzione, i retailer devono necessariamente mettere in discussione il ruolo giocato dai propri punti vendita.
BearingPoint supporta i retailer nei progetti di ottimizzazione dei propri punti vendita, come ad esempio:
Riposizionamento del punto vendita al centro del Customer Journey in ottica omnichannel per offrire servizi personalizzati e calare l’esperienza d’acquisto sulle esigenze del singolo cliente
Benefici: