Operational Excellence nel mondo digitale

L’Operational Excellence (OpEx) si focalizza su riduzione dei costi e su programmi di aumento della produttività. I nostri servizi consulenziali passano attraverso una valutazione dei processi di business e delle procedure per clienti nel settore dei trasporti e della logistica. Il nostro approccio integrato e il comprovato set di strumenti a disposizione permettono un continuo perfezionamento delle performance dell’intera value chain, assicurando il necessario cambiamento organizzativo aziendale.

In questo momento storico caratterizzato da business model estremamente innovativi, con crescenti aspettative sia dei clienti che egli spedizionieri, le aziende in ambito trasporti & logistica devono affrontare le seguenti sfide:

• Come si possono tradurre i target di trasporto unitario in azioni tangibili?
• Come si possono integrare soluzioni digitali per aumentare efficienza e qualità della value chain logistica? Come le si possono implementare in azienda?
• Come ci si può assicurare che i potenziali di miglioramenti siano effettivamente realizzati?
• Come si possono stimolare i team a concepire idee innovative in modo continuo?

Il nostro approccio si focalizza su best practices e standard nei processi target (qualità), leadership (KPIs di trasporti & logistica e miglioramento delle performance) e persone (motivazione).

OpEx è una metodologia olistica che ha come obiettivo la riduzione dei costi e un continuo miglioramento dell’efficienza e della qualità di business.

Fondamentalmente, queste sono le tre milestones principali su cui ci concentriamo:

Migliorare le performance operative – valutazione del business attuale e identificazione dei livelli di dettaglio

• Analisi del framework di creazione del valore del cliente e benchmark relativo al settore trasporti & logistica
• Valutazione del potenziale di miglioramento e delle relative misure
• Identificazione dei quick win e dei miglioramenti di performance immediati
• Risultati di business:
• Quick wins: ad esempio, riduzione di attività superflue
• Ipotesi di ottimizzazione e valutazione delle misure iniziali di miglioramento
• Business case
• Roadmap di implementazione

 

Accrescere – raggiungere migliori livelli di performance implementando le misure adeguate

• Sviluppo di processi di best practice, standardizzazione e miglioramento di processo avviati
• Roll-out e installazione di sistemi di controllo manageriali in tutte le aree di business (KPIs)
• Set up di training accademy
• Risultati di business:
• o     Scenari di impatto/interdipendenza delle ottimizzazioni
• o     Business case
• o     Valutazione delle risorse necessarie
• o     Identificazione di azioni ad-hoc e relative responsabilità
• o     Report per monitorare il progresso dell’implementazione e dei benefici reali vs potenziali

 

Sostenere – muoversi verso l’integrazione di una cultura di miglioramento continuo

• La nuova vision degli OpEx aiuta a generare un miglioramento autonomo di procedure ed attività
• L’uso di sistemi di controllo manageriale garantisce un perfezionamento continuo
• Le aree interne di OpEx realizzano analisi, trainings e coaching
• Business outcome:
• Il management sfrutta le informazioni dei KPI di business per dirigere le attività di esecuzione delle operazioni
• Vengono identificate azioni di continuous improvement grazie a specifici processi e KPI dedicati

L’approccio olistico di OpEx porta l’intera value chain al livello di maturità successivo, ovvero meno complessità, efficienza organizzativa, standardizzazione dei processi, miglioramento della qualità e della customer satisfaction.

Abbiamo applicato OpEx con successo nel settore trasporti & logistica per manutenzione di rolling stock, acquisto di servizi di spedizione, procedure di hub distributivi, centri di smistamento postale, gestione di reti logistiche regionali, gestione della costruzione di cantieri ferroviari, gestione di reti ferroviarie, etc.