Сотрудники и трансформация

По мере старения населения во всем мире работодатели сталкиваются с серьезным выбором: продолжать работать как обычно и сталкиваться с нехваткой опытных работников и сокращением прибыли или адаптировать свои рабочие места и бизнес-стратегии, чтобы привлекать, извлекать выгоду и удовлетворять потребности пожилых работников.

Население стареет, но сохраняет свою производительность

Мир находится в разгаре серьезных демографических изменений. Достижения в области медицины и технологий позволяют людям быть более здоровыми, продуктивными и жить дольше, чем когда-либо прежде, а показатели рождаемости снижаются по мере того, как люди откладывают воспитание детей, отдавая приоритет образованию и карьерному росту.

Это привело к быстрому увеличению доли иждивенцев по старости — число людей в возрасте 65 лет и старше (как правило, экономически неактивных иждивенцев) по отношению к людям в возрасте 15–64 лет (работающие, платящие налоги лица). В 28 странах-членах ЕС это соотношение составляло 30,5 иждивенцев на 100 работающих в 2018 году, но, согласно прогнозам, оно возрастет до 38,7 к 2030 году, 49,9 к 2050 году и 57,3 к 2100 году.

Этот сдвиг уже в значительной степени влияет на экономику и общество, и до недавнего времени общепринятое отношение к нему было негативным — как современные государства и общества могут продолжать функционировать с таким большим количеством иждивенцев? Однако, к счастью, общественное мнение меняется. Пожилые люди оказываются гораздо более способными и желающими внести свой вклад в создание материальных ценностей по сравнению с предыдущими поколениями, вопреки традиционным взглядам на иждивенчество.

Что старение населения означает для бизнеса?

Какое-то время повышение пенсионного возраста было популярным решением, однако, поскольку этот подход затрагивает всех людей одинаково, независимо от их потребностей, он не является эффективным. Сегодня ответ на этот вопрос ищут в частном секторе, и, решая проблему, предприятия уже открывают значительные преимущества для себя и общества в целом.

Многие пожилые люди хотят и могут работать дольше, чем предыдущие пожилые возрастные группы, но это не значит, что они борются за те же роли, что и молодые работники. Приоритеты различаются: пожилые работники меньше заботятся о продвижении по службе и вознаграждении, вместо этого они стремятся больше приносить пользы и ощущать свою значимость, которая теряется после выхода на пенсию.

Что это значит для работодателей? Готовый к работе, обладающий знаниями резерв людей, имеющих большой технологический опыт, желающих и способных делиться своими знаниями и умениями. Кроме того, пожилые работники были также признаны более лояльными, чем молодые работники, что позволило сократить расходы на набор персонала и обеспечить более надежное прогнозирование, а также они более мотивированы, удовлетворены и преданы своей работе.

Вне работы пожилые люди представляют значительно большую возрастную группу потребителей, чем раньше, благодаря тому, что они здоровы, экономически активны и технологически грамотны. Их число будет и дальше расти: по прогнозам McKinsey, число людей в возрасте шестидесяти лет и более в развитых странах вырастет на треть к 2030 году, но даст 51% роста городского потребления. Кроме того, как отдельная возрастная группа, пожилые люди также будут обладать наибольшим богатством — отличная возможность для бизнеса, который успешно ориентируется на пожилых людей.

Как работодатели могут процветать вместе со своей стареющей рабочей силой?

Поскольку в трудовом коллективе уже работают одновременно три-четыре поколения, и это число будет только увеличиваться, крайне важно, чтобы предприятия адаптировались, чтобы раскрыть имеющийся здесь потенциал. К счастью, решения уже существуют.

Внутренняя адаптация

Есть несколько способов изменить деятельность компании так, чтобы помочь пожилым работникам.

1. Пересмотр табельного расписания в сторону увеличения доли работников с неполной занятостью, работающих дистанционно и по гибкому графику. Это может помочь вам получить более закаленную и надежную рабочую силу. Для крупного французского изготовителя шин была запущена программа, которая эффективно возвращала к работе пенсионеров для выполнения конкретных задач, таких как надзор за сложными проектами и обучение новых сотрудников.
2. Рабочие места должны быть перепроектированы с учетом доступности. На крупных автозаводах это означало установку высоких стульев и более мягких деревянных полов вдоль производственных линий, а также введение более удобной униформы, что дало пожилым работникам возможность работать в обычно более сложных условиях. Также были разработаны роботы-помощники, которые выполняют тяжелые работы, такие как подъем грузов, защищая как молодых, так и пожилых сотрудников от травм, а предприятия — от связанных с этим расходов.
3. Идея каждого поколения о важной работе должна быть рассмотрена и реализована. Этот процесс должен основываться на диалоге между сотрудниками и руководством, который позволит понять, что движет отдельными сотрудниками. Например, американская фармацевтическая компания запустила программу старших стажеров для распространения опыта во всех подразделениях своей организации, сохранения навыков и сокращения расходов по найму.
4. Необходимо изучить процессы взаимодействия людей, чтобы создать культуру сотрудничества поколений. Оценивая процессы управления персоналом в вашей организации с точки зрения разных поколений, включая набор персонала, его развитие и оценку эффективности, вплоть до размера вознаграждения, можно успешно и позитивно реформировать бизнес-культуру. Это должно происходить по инициативе руководства — по опыту BearingPoint, изменения такого масштаба редко начинаются «снизу».

Внешняя адаптация

Трансформация происходит не только на рабочем месте: демографические изменения также влияют на рынки, и для использования этого потенциала необходимы изменения в бизнесе.

1. Пакеты продуктов и услуг должны быть переработаны или переделаны для удовлетворения растущего числа пожилых потребителей. Ответы часто просты: например, международная платформа для поиска и предложения совместных поездок недавно открыла бесплатную телефонную линию для пожилых клиентов, для которых ее приложение было непонятным или недоступным.
2. Продукты должны быть подкреплены правильным целевым маркетингом и коммуникациями. Традиционно пожилые люди демонстрировались в рекламе в негативном свете. Но, используя позитивный, уважительный подход, который выходит за рамки рекламы комфорта для пожилых людей и направлен на удовлетворение потребностей и вкусов этих активных людей, можно добиться лояльности стареющей аудитории.

Демографические изменения уже начались. Действовать быстро — важный шаг на пути к раскрытию ценности пожилого населения, а именно — получения бизнес-преимуществ за счет ценности пожилых сотрудников, их приоритетов, навыков и опыта. BearingPoint может помочь вам предпринять такие дальновидные действия, создавая устойчивые решения, которые помогут не только вашей компании, но и общественным группам по всему миру.

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с BearingPoint уже сегодня, чтобы узнать, как мы можем помочь вам трансформировать ваш персонал и ваш бизнес.