Toggle master download
Поиск
Toggle location

Continental AG является одним из пяти крупнейших поставщиков автомобильных комплектующих в мире. Компания разрабатывает интеллектуальные технологии для грузовых и пассажирских перевозок для клиентов B2B и B2C. В настоящее время в ней работает более 212 000 человек в 55 странах, а в 2015 году объем продаж составил 39,2 млрд. Евро. Подразделение Continental, отвечающее за разработку интеллектуальных  систем для транспорта (ITS), объединяет технологии беспроводной связи с Интернетом вещей для создания интеллектуальных транспортных решений, например, для задач, стоящих перед мегаполисами.

Objectives of the project

У Continental ITS возникла идея. Основным направлением деятельности компании долгое время являлась продажа запчастей для транспортных средств OEM-производителям и автомастерским, однако теперь компания начала мыслить более стратегически и задумалась о расширении возможностей использования одного из своих сервисов, а именно, анализа данных о работе бортовых устройств, направляемого водителям транспортных средств. Если бы подразделение ITS смогло расширить этот сервис, возможно, ему бы удалось полностью трансформировать клиентский опыт. В этом случае, по мнению руководства компании, Continental могла бы перейти от продажи запчастей третьим лицам к установлению прямых контактов с конечными потребителями.

В фокусе внимания оказалась платформа eHorizon — система динамического отображения дорожных условий, позволяющая водителям транспортных средств «заглядывать за поворот». Что если Continental смогла бы использовать эту технологию для расширения клиентского опыта? Руководство компании с самого начала понимало, что для реализации этих планов необходимо правильно определить цифровые сервисы, отвечающие потребностям клиентов, и разработать оптимальные бизнес-модель и сеть создания стоимости.

Continental ITS и BearingPoint провели совместную работу по определению цифровых сервисов, ориентированных конкретно на нужды мотоциклистов, и сформировали основу для новой бизнес-модели, рассчитанной на быстрый рост.

What BearingPoint did

В основе данного проекта лежало плодотворное сотрудничество и смелое инновационное мышление. Но какие именно методы были использованы для реализации стратегической концепции Continental ITS?

Активная исследовательская работа началась с изучения клиентов Continental ITS: мы использовали методы на базе передовых решений для точного определения сервисов, востребованных мотоциклистами. И это было только начало.

Опираясь на большой объем информации от клиентов, мы задействовали аналитический функционал разработанного BearingPoint инструмента Digital Innovation Generator, который сыграл важнейшую роль в выявлении цифровых сервисов, наиболее актуальных для мотоциклистов. Этот высокоэффективный инструмент включает руководство по оценке ресурсов компании, бюджетов и КПЭ проекта и позволяет сформировать предложение новых цифровых сервисов.

Как отметил Рене Кёрнер, старший менеджер по стратегии и развитию бизнеса компании Continental AG: «Инструмент Digital Innovation Generator компании BearingPoint учитывает все актуальные аспекты предлагаемых сервисов. Это преимущество позволило нам сократить кривые обучения и использовать структурированный формат представления информации, что обеспечило нам возможность убедить всех участников в эффективности нашего подхода».

Инструмент Digital Innovation Generator компании BearingPoint учитывает все актуальные аспекты предлагаемых сервисов. Это преимущество позволило нам сократить кривые обучения и использовать структурированный формат представления информации, что обеспечило нам возможность убедить всех участников в эффективности нашего подхода.

Рене Кёрнер, старший менеджер по стратегии и развитию бизнеса компании Continental AG

 

Measurable & concrete results

Проект, обозначенный как «закладка фундамента» для эффективной бизнес-модели, рассчитанной на быстрый рост, продемонстрировал, как успешная компания может применить прагматичный подход к внедрению платформенных технологий на основе инновационной бизнес-модели.

Рабочая группа успешно реализовала следующие инициативы:

  • Разработка новых ценностных предложений как для существующих, так и для новых клиентов за счет внедрения платформы eHorizon
  • Выработка бизнес-концепции eHorizon для мотоциклистов и позиционирование Continental ITS в качестве единого провайдера данного сервиса
  • Формирование глубоко проработанного предложения цифровых сервисов, которое ляжет в основу масштабной цифровой экосистемы
  • Позиционирование цифровой экосистемы для обеспечения компании возможности участвовать в проектах, относящихся к таким областям, как, например, создание эффективной городской среды («умные города»)
  • Представление Continental ITS в качестве организатора системы интеллектуальной мобильности посредством объединения программных и аппаратных средств

По итогам проекта в компании сформировались менталитет и набор технических ноу-хау, позволяющие выявлять и реализовывать будущие возможности развития бизнеса для достижения исключительных показателей роста доли рынка.