Поиск
Toggle location

Органы государственного управления должны не только решать задачи текущей деятельности, но и быть готовыми к решению будущих задач. Государственные органы должны получить возможность выявления потенциальных рисков и оперативного реагирования на них, обеспечивая при этом поддержание необходимого уровня стабильности деятельности в целях сохранения среды, способствующей выработке эффективных прозрачных решений и достижению результатов

Компания BearingPoint оказывает консультационные услуги по внедрению гибких и устойчивых организационных структур и процессов. Гибкое оказание государственных услуг — новая парадигма деятельности современных государственных структур, ориентированных на будущее и задачи стратегического развития.

Повышение уровня организационной адаптивности государственных структур требует внедрения инструментов управления и организационных концепций, обеспечивающих оптимальный баланс между гибкостью и устойчивостью организации. Наличие такого баланса позволяет создать стабильные условия для непрерывного и стандартизированного применения инструментов, дающих возможность реализации изменений и повышения уровня организационной адаптивности. Для управления подобной трансформацией государственным органам необходима поддержка экспертов. Более трехсот консультантов BearingPoint специализируются на предоставлении поддержки в вопросах деятельности государственных структур и оказания государственных услуг. Мы разработали специальные предложения по предоставлению поддержки национальным и местным органам власти, структурам ЕС, а также (международным) некоммерческим организациям в реализации процессов их трансформации и модернизации. Экспертная группа BearingPoint по государственному сектору опирается на европейском уровне на систему управления знаниями, в рамках которой представлены все наши решения по следующим направлениям: разработка бизнес-стратегий и программ преобразований, управление изменениями, управление взаимодействием с клиентами, оказание финансовых услуг, управление цепочками поставок, кадрами и ИТ.

Компания BearingPoint выделяет и использует следующие пять инструментов для поддержки государственных структур в обеспечении организационной адаптивности:

1. Стратегическое управление и управление ресурсами:

Четкая постановка целей позволяет общественности и политикам определить уровень эффективности и результативности использования денежных средств и ресурсов. Подход и методы BearingPoint позволяют повысить гибкость оказания услуг государственными органами посредством согласования задач стратегического управления и управления ресурсами, которое достигается в результате упрощения процессов, повышения прозрачности, оптимизации коммуникаций, развития профессиональных компетенцией, повышения гибкости и мотивации.

2. Гибкая и адаптивная организационная структура:

Организационные структуры государственных органов должны быть достаточно гибкими и адаптироваться к изменяющимся условиям. Возможности организационной структуры должны позволять оперативно и адекватно реагировать на проблемы, возникающие в результате внутренних плановых и внешних непредвиденных изменений. Для выявления и анализа таких изменений требуется создание независимых организационных подразделений, которые позволят адаптировать нововведения, внедрять и использовать их в своей работе. Такие подразделения должны быть обеспечены набором стандартизированных инструментов трансформации для непрерывной адаптации организационной структуры к текущим задачам и проблемам. Опираясь на свой обширный опыт оказания консультационных услуг, BearingPoint предоставляет государственным структурам поддержку в процессе формирования специальных знаний и внедрения зарекомендовавших себя инструментов, в том числе для управления бизнес-процессами и качеством услуг.

3. Стратегическое управление персоналом:

Стратегическое управление персоналом позволяет повысить организационную адаптивность государственных структур путем определения и реализации соответствующих мер, непрерывного повышения квалификации и оптимального распределения всего персонала. Компания BearingPoint предлагает услуги стратегического планирования потребностей в персонале, позволяющие организациям государственного сектора трансформировать свои кадровые службы с учетом основных тенденций. Компания BearingPoint сопровождает процессы формирования системы стратегического управления персоналом и создания новых информационных систем управления персоналом, применяя стандартизированные сопоставимые методы, зарекомендовавшие себя на практике..

4. Служба ИТ, ориентированная на потребителей услуг (заинтересованные стороны)

Ожидания потребителей услуг от взаимодействия и контактов с государственными структурами меняются с появлением новых каналов и методов работы, основанных на цифровых технологиях. ИТ-подразделения все больше должны ориентироваться на потребителей, обеспечивая повышение оперативности оказания услуг и снижение соответствующих расходов, соблюдая при этом стандарты и нормативные требования по их качеству. Компания BearingPoint помогает определить стратегии использования цифровых каналов для взаимодействия с потребителями услуг. Наша цель — в полной мере расширить и развить возможности ИТ-подразделений, а также эффективно привести их в соответствие со стратегией оказания соответствующих государственных услуг.

5. Организационная структура и способность к трансформации:

Под гибкостью или организационной адаптивностью понимается динамичная важная способность постоянно адаптироваться к изменениям. Необходимое условие развития гибкости — наличие культурной среды, в которой внимание акцентируется больше на возможностях, приобретаемых в результате преобразований, чем на рисках. Используемый компанией BearingPoint метод управления изменениями основан на комплексном подходе, обеспечивающем долгосрочный эффект. Мы непрерывно обогащаем наш подход передовыми методами и инструментами, совершенствуя его в ходе реализации множества проектов на национальном и международном уровне.

Достижение ожидаемого эффекта организационной адаптивности возможно лишь при комплексном использовании всего набора указанных инструментов. Для всех организационных структур в государственном секторе должны быть определены свои степень адаптивности и баланс гибкости и устойчивости. Такой баланс определяется в соответствии с установленными целями и приоритетами организации и закладывается в плановую программу трансформации, нацеленную на поэтапное повышение гибкости в рамках организационной структуры до достижения желаемого уровня организационной адаптивности.