Поиск
Toggle location

С появлением целого ряда новых технологий, новых сфер использования и новых заинтересованных сторон, оказывающих воздействие на каждый аспект цепочки создания стоимости в секторе жилищно-коммунальных услуг, ресурсоснабжающим организациям становится всё сложнее «вести дела привычным образом».

Благодаря глубокому знанию специфики отрасли, способности эффективно мобилизовать свои ресурсы и наличию экспертной сети, объединяющей 600 консультантов в 20 странах мира, специализирующихся на оказании услуг клиентам на рынке жилищно-коммунальных услуг, компания BearingPoint может оказать ресурсоснабжающим организациям всестороннюю поддержку в решении указанных задач.

  • Новые технологии: в настоящее время, с появлением новых возможностей, связанных с технологиями возобновляемой энергетики и распределенной генерации, развитием инновационных технологий, например, в сфере использования газа для выработки энергии или сжиженного природного газа (СПГ), быстрым распространением «интернета вещей» и инструментов работы с большими массивами данных, отраслевые и технологические условия деятельности ресурсоснабжающих организаций полностью меняются.
  • Новые сферы использования и новые ожидания клиентов: сегодня клиенты ожидают от своих поставщиков ЖКУ того же уровня обслуживания, что и от других поставщиков товаров и услуг (в области телекоммуникаций, страхования и т. д.). Переход на цифровые технологии, клиентоцентричность, а также адаптация к новым моделям поведения клиентов (совместные закупки, волатильность спроса и т. д.) приведут к кардинальной перестройке текущей организационной структуры, возможностей и корпоративной культуры ресурсоснабжающих организаций.
  • Новые участники рынка: появление новых групп заинтересованных сторон, например, агрегаторов, компаний, работающих исключительно в интернете, и даже нетрадиционных для сектора игроков из других отраслей (телекоммуникаций и веб-технологий) весьма вероятно изменит сложившуюся структуру рынка.
  • Новая парадигма: цепочка создания стоимости в секторе жилищно-коммунальных услуг претерпевает кардинальные изменения под воздействием процессов децентрализации и коммерциализации каждого мельчайшего ее звена. Это процесс приведет к появлению новых бизнес-моделей, перестраивающих структуру рынка и баланс сил заинтересованных сторон.

Под воздействием этих тенденций произойдет глубокая трансформация сложившейся деятельности ресурсоснабжающих организаций:

  • Производственные активы: задачи обеспечения экологической устойчивости бизнеса и соответствия меняющимся нормативно-правовым требованиям трансформируют процесс стратегического планирования инвестиций. Кроме того, рост конкуренции требует от компаний секторы повышения эффективности и производительности. Ресурсоснабжающим организациям потребуется поддержка в правильном подборе технологий, модели организационной структуры и процессов для содействия внедрению таких преобразований.
  • Сетевое хозяйство: с появлением новых технологий и возможностей произойдет трансформация процессов модернизации и технического обслуживания масштабных сетей, а также обнаружения в них технологических нарушений, в результате чего они станут более «интеллектуальными» и гибкими (использование датчиков, дронов, «интеллектуальных сетей», прогнозного ТО и т. д.). Особенно актуальной станет задача модернизации распределительных электрических и газовых сетей, поскольку нагрузка на них будет возрастать в результате увеличения в структуре генерации удельного веса возобновляемых источников (не обеспечивающих бесперебойной подачи), объектов распределенной генерации, подачи биогаза в сети и развития схем ограниченного подключения объектов генерации. В перспективе необходимо будет решить сложную задачу оптимизации данных активов для обеспечения сбалансированности показателей капитальных и эксплуатационных затрат.
  • Продажи и маркетинг: для решения задач, выдвигаемых в настоящий момент рынком, ресурсоснабжающие организации должны расширить ассортимент услуг и активно инвестировать в повышение качества обслуживания с целью позиционировать себя перед конечными потребителями в качестве наделенного законными полномочиями поставщика услуг высокого качества. Ключевыми факторами успеха станут использование инновационных решений и формирование партнерств с соответствующими участниками рынка.