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企业面临着前所未有的复杂性。在消费者驱动的世界中生存的关键问题是如何更好地利用数字资产来提高忠诚度,加速电子商务进程,发展可持续增长,创造颠覆性的商业模式。

数字化在B2B和B2C商务模式中是一种主导力量,它极大地改变了顾客和公司之间的关系,改变了消费者询价、购买、反应、分享甚至创造的方式。颠覆性的数字客户体验为新进入者提供机会并对在职者构成挑战。

成功的公司对消费者的需求和偏好有深入的了解。他们能够满足消费者的期望,包括对持续性改进和创新的喜好、获取有意义和场景沉浸式的经验以及对简单性和快速性的追求。他们不仅知道如何创造一个引人注目的数字体验,同时也知道如何颠覆自己的商业模式、销售,运营和CRM以防止客户被其他整合者抢占。他们能够超越自己的产品,开发新的服务,最大限度地利用平台经济这一经济模式。

毕博如何带来价值

毕博用实地操作的方法与深入的分析全面了解你的商业挑战,帮助塑造你的数字化战略。我们将这一点与我们在智能化技术使用工具和解决方案部署方面的专长结合起来。

  • 通过创新的数字化和跨渠道体验来提高客户满意度:在你的客户体验和全渠道战略中充分利用新趋势(如机器人,自我看管系统,大数据、智能分析,IA),使用设计思维,UX/ UI技术以及建立一个关于合作伙伴的生态系统
  •  通过云技术加速CRM变革:使用结构化并以业务为导向的敏捷方法,得出快速且可衡量的结果,并与供应商(如Salesforce、SAP、微软、脸谱网、甲骨文…)创造一个可持续发展的、高效的合作伙伴关系
  • 提高B2C和B2B参与者的销售和服务业务以获得效率:利用自动化,专注于客户需求,利用新分销渠道,引入颠覆性工具(如毕博的定价AI解决方案),重塑组织和流程架构)
  • 利用在卓越的电子商务能力加速全球性增长:定义电子商务方面直接和间接的战略和野心,部署必要的推动器(DAM、PIM、电子商务平台如Hybris销售商务云/ Demandware)以及为间接性电子商务建立合作伙伴生态系统(如阿里巴巴和亚马逊)

 

数字转型意味着重塑我们的商业模式。这是一个关于我们与客户互动方式的转变,也是关于我们在电子商务出现的环境下分销模式的转变。我需要一个高效、快速和实时运作的合作伙伴,这是我在毕博而没有在其他公司找到的。

引言-全球企业副总裁