开发全通道

我们通过开发改善客户体验和提高客户满意度的全方位通信来赋予客户权力。 毕博全向通道管理框架(OCM框架)由七个组成部分组成,是全通道战略的基础。

通过在多渠道模式中优化客户参与和拆除仓库,您可以获得针对竞争对手的定位。 以客户为导向的新产品创造新的细分市场。

优化顾客渠道和支持

通过整合不同的销售渠道,您的客户可以在广泛的产品和联系点上得到统一的建议和咨询。 这增加了客户的忠诚度,是一种更有效率和更有针对性的客户方式,更好地利用您的产品。

客户数据一览

凭借CRM的360度观点,所有相关的跨公司客户信息都可以一目了然。 销售,内部服务和服务中心均有统一的客户形象。 以这种方式,客户总是在所有业务领域被关照。

更高效的业务流程

通过在所有业务领域提供统一的客户观点,集中的活动和客户中心可以更好地支持销售,并创造交叉销售和上市的机会。 此外,跨公司的看法有助于拆除筒仓。

开发有吸引力的保险产品

通过加深对客户需求的理解,产品和流程可以及时与不断变化的客户行为保持一致。 这些客户信息也将被用于开发新的定制产品。

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如果您想获得有关此主题的更多信息,请与我们的专家联系,他们将很高兴收到您的来信.

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