随着第三方缓存(cookies)在互联网的作用日渐式微,客户数据平台(CDPs)正变得越来越重要。客户数据平台可以实现客户数据的收集和处理,以便创建基于人工智能或基于场景的个性化用户画像,从而获得有价值的洞察。

本白皮书将重点介绍客户数据平台的功能、如何有效地设计、引进和使用该平台,以及毕博在此过程中如何为客户提供支持。此外,还介绍了基于人工智能和使用场景的客户数据平台使用案例。

对于高度数据驱动的公司而言,他们对大数据和数据分析有广泛需求,可以从客户数据平台中获益匪浅。如今,几乎每家企业都意识到了数据分析的必要性和益处。客户数据平台有助于企业更好地了解客户,简化企业与客户在不同渠道上的互动。

对于客户数据平台的妥善实施和应用而言,需要统筹兼顾不同领域。毕博标准化的方法论,通过定义用户画像的核心属性,明确客群细分、沟通渠道、活动类型,确保在客户体验历程中创建有充分依据的用例,从而实现客户数据平台活动的自动生成。

为了充分准备数据源及相关需求,客户元数据、交易数据、描述数据和定性数据均从第一、第二及第三方数据源获取。实施这一理想进程需要四个步骤,毕博的白皮书中对此进行了阐述。

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