必然结果是,企业已经迅速适应了当前的疫情。物理工作空间正在被转移到员工的家中,因此需要关注环境、人类工程学和设备的使用;企业正在迅速大规模地实施安全的在线协作和社交分享工具;团队正在创新性地克服远程工作的挑战,以最小化干扰、管理时间并确保员工的健康。
这些方法的迅速推广令人震惊——在某些情况下,毕博的客户通过我们的“远程工作”,在48小时内就完全数字化了他们的运营——但不能松懈:现在的重点是IT危机管理的第二阶段:返回和调整。
这场疫情暴露了许多企业面临的混乱局面。既然最初的挑战已经得到了控制,那么您就必须注意吸取教训,并为下一次危机做好准备——不管是网络攻击、服务中断还是其他情况。
关于疫情可能带来的长期后果,人们已经说了很多,许多人得出结论,商业和工作将永远不会恢复原样。这在一定程度上是正确的。
企业将在很大程度上恢复危机前的正常状态——人们需要社交和面对面的合作,但被迫向数字化和新工作方式的转变已显示出许多好处。
数字化通过减少出差、提高会议效率、改善员工互动等方式大大节省了成本。例如,使用微软的Teams,提供了832%的投资回报率,为用户平均每周节省了4个小时,并为每个用户提供了5416美元的三年净现值。这些好处不容忽视,远程工作对环境的影响也不容忽视;疫情期间,欧盟排放交易系统的排放量下降了近25%,这有助于减缓气候变化。
适应当前危机所提供的最大利益将继续被广泛使用,但更重要的是,将为组织的下一阶段的数字化做好准备。
技术危机管理对企业在危机期间的延续至关重要,但从中吸取的教训有可能增强企业的长期弹性和增长能力。联系我们的专家以了解更多。