71%

的CMO认为企业对营销活动的绩效评估不够成熟。

管理层的高期望:2020年,70%的首席执行官(CEO)期望CMO在收入增长方面起领导作用。预算削减:76%的CMO预计未来几年会削减更多的预算。营销团队在其活动的业务影响方面面临着越来越大的挑战。对于占投资预算平均65%的营销活动,这种情况尤其普遍。这种压力随着当前的疫情危机而增加。

为了应对这种压力和疫情所带来的不确定性,营销经理必须调整营销组合。真正的从组织架构着手控制绩效衡量。然而,在我们的研究中,71%的CMO表示他们的公司在活动绩效评估方面还不够成熟。

为了满足这一需求,毕博对营销从业人员展开研究,旨在通过在线调研、与营销和数据总监访谈、客户体验和专家反馈来衡量和优化营销活动的绩效

此次研究使得毕博剖析了当前的普遍实践,明确从业人员面临的弱点,并在数据、KPI、仪表板和企业治理方面的主要趋势提供了概述。

该研究围绕4大主题总结主要经验:

1. 组织重新掌控活动绩效的重要性

2. 确定最佳实践与方法,以有效衡量相关绩效:

  • 数据挖掘:77%的营销专家将数据视为有效衡量活动绩效的主要痛点
  • KPI一致性:太多团队间未协调一致的指标,这是62%的营销从业人员认为的第二个痛点
  • 企业治理:50%的营销专家认为团队参与是有效和成功衡量绩效的第三个成功的关键因素

3. 亟需调整方法,更加灵活…

  • 没有万能的方法:根据每个组织特点以及他们的营销成熟度,因地制宜的制定措施
  • 在绩效评估项目中更加果敢,同时采用敏捷方法,通过增量和迭代过程精化仪表板。

4. … 持续改革,促进创新

随着技术的发展、数据的丰富以及客户和管理层的高期望,仅仅用“基本”的方式来衡量绩效已远远不够。采用更加精确、灵活和创新的方式,提供个性化和客户至上的营销活动已是势在必行。

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  • Frédéric  Gigant

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