危机管理和业务连续性
新型冠状病毒:前所未有的危机要求企业在规模和速度上保持业务连续性
新型冠状病毒:前所未有的危机要求企业在规模和速度上保持业务连续性
虽然新型冠状病毒在世界范围内流行的长期前景仍然高度不确定,但企业、个人和家庭仍然必须适应新的、令人不安的挑战,如供需混乱、社交疏远和严重的健康影响
业务连续性至关重要——员工必须得到保护,并能够有效地工作,这样他们才能为经济和社会做出贡献。值得庆幸的是,现有的解决方案可以快速大规模地实现。
恢复阶段——重新开始活动,评估损害并迅速恢复
在本文中,我们将探索第一阶段:企业如何在保护员工、确保自身和客户运营稳定的同时,克服一段时期的冲击和不确定性。
尽可能多的员工应该有效地远程工作,使用他们需要的所有必要的设备和工具。为了确保您的企业能够继续并适应不断变化的危机,您必须快速而广泛地实施制度,以取代员工沟通和协作的方式。
在毫无准备的情况下,远程工作可能会阻碍沟通,阻碍业务连续性和日常创新。当经营被危机管理压倒时,解决方法是大规模的点对点(P2P)支持,它可以通过分散的数字工作空间快速实现。如果支持系统还没有建立起来,它们应该是一个紧急优先事项。
这种方法激活了组织的集体智慧,使员工能够以一种自组织的、有效的方式互相帮助。
事实证明,对于许多企业来说,新型冠状病毒危机的多面性是压倒性的,威胁着它们的连续性。解决方法是与你的客户、合作伙伴和供应商密切而明智地合作。
在毕博,这种方法帮助支持超负荷的客户危机团队。通过新的七天服务,我们管理的业务领域包括通信和数字频道的实施。对于一个客户,毕博接收并分析所有的内部请求,从而为客户腾出时间来做更重要的工作。
通过帮助您的供应商和客户的生态系统,您可以确保您的合作伙伴继续有效地运作,以同样的方法保护您的业务。
请继续关注本系列的第二篇文章,详细介绍我们在危机第二阶段(持续阶段)的初步经验和措施。
有关您的企业如何快速有效地适应新型冠状病毒的信息,请立即与我们的团队联系。
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