企业缺乏对其产品的了解——这是开发其真正潜力的关键

迅猛的数字化发展正在推动工业和制造业公司追求数字化转型、节约成本和优化潜力。他们的成功取决于保证竞争力和在竞争中脱颖而出。

为了做到这一点,企业通常围绕产品提供顾客服务——这与产品本身相反,产品本身往往具有过于相似的一系列功能,或者只是可互换的。但事实证明,管理这些服务并不简单。在确保投资物有所值的同时,企业很难跟上快速变化的步伐。

一方面,顾客期望完全符合他们的需求的更好的、不断发展的产品。他们现在就想拥有,但企业仍在努力追赶产品的实现和上市的时间。

另一方面,在未来,顾客会考虑是否应该购买产品,还是仅仅通过新的订阅或基于使用的支付模式投资于它们的服务和性能。

实现新技术和新流程是一项复杂的任务,但要想更进一步,还有更大的障碍:理解所有有助于形成和完善产品的东西——比如机器、工具、使用模式和产品反馈——然后才能围绕它们优化和构建新服务。

需要以一种可访问的、集中的方式跟踪、协调和呈现数百万个潜在的数据点。此外,心态必须向以顾客为中心转变,建立新的顾客触点,更好地了解他们的需求——这对即使是小企业来说都是困难的。

数字产品双胞胎:支持包含新的数字服务和智能产品

只有克服了这些挑战,企业才能获得工业4.0及以后的重大利益,但值得庆幸的是,有一个全面的解决方案。数字产品双胞胎是为了满足工业和制造业的需求而开发的,它正在对产品开发、制造、维护和客户服务进行革命性的变革,使企业能够成功地进行区分和竞争。

数字双胞胎是一个有生命的或无生命的物理实体的数字复制品,如产品、机器、生产设备或只是一个单独的数字化组件。它们连接了数字世界和物理世界,允许实时数据的无缝双向交换,从而使数字副本与它们的物理实体同时存在。

每个数字表示法都提供了智能产品在其整个生命周期中如何运行的基本原理和动力。这意味着数字双胞胎会经历产品生命周期的相同阶段,就像真实的物理产品一样(设计、制造、交付和顾客操作,到售后和服务),允许逐步形成数字化。

根据制造商和他们生产的产品,可能会有成千上万的——甚至百万的实体产品,发送精确的实时数据流回制造商,通过传感器轻松连接到产品和IoT-enabled连接等服务平台。这种工业物联网(IIoT)方法允许透明、快速和有效地分析资产生命周期的使用阶段。

在服务平台中,人工智能模型也可以被纳入,允许设备和产品问题被快速识别,但也可以预测。这些定制的AI服务模式使智能、最优化的维护成为可能;降低成本;建立面向未来、数据驱动、顾客导向的服务模式。

有了如此丰富的产品使用、条件和环境数据,数字双胞胎可以在不影响其所代表的物理实体的情况下进行调整。质量和惯用数据可以被合并和使用,以确保优化是有价值的,最后,在现实世界中进行更改。该方法降低了改革影响工程的风险,加速了持续改善过程,缩短了上市时间,降低了产品实现过程的成本。

数字产品双胞胎是如何带来商业革命的

服务、维护和产品实现流程、备件、服务订购、订单执行:无论什么操作,如果出现问题,数字产品双胞胎都可以跟踪它们,为整个业务带来重大利益。

Digital Product Twin

数字产品双胞胎提供预测性和规范的维护、预测性质量控制、状态监视、水平对齐、横向和纵向集成,以及在整个产品生命周期中不同工具的组合(用于拆卸或转换)和用以监控资产和环境故障的实时数据。

在此过程中,它解决了诸如意外故障、中断、组件过早磨损、定期强制维修和保养以及在特定使用条件下识别质量问题等问题。这降低了成本,确保了最有效的资源规划和使用,并确保了顾客满意和完美的产品性能。

此外,通过调整服务和备件流程,计划相关的流程中断和意外服务的风险也都得到了降低,同时资产和产品效率也得到了数量级的提高。这导致运营和服务规划需要更少的人力投入,从而极大地提高了生产力。

虽然数字产品双胞胎最近才开始实施,但毕博已经利用它们(或其中的一部分)改造了几家领先的企业。

一家全球轮毂制造商希望降低计划外停机的水平,以及由此带来的生产成本、交货延迟和对竞争力的影响。我们的专家通过边缘计算和云基础设施来收集机器数据——通过一个条件监测仪表板,并用于创建一个预测维护AI模型。这种经济有效的方法使停机时间显著减少,并提高了企业维护服务的效率。

我们的方法还帮助一家机器人和自动化公司打破了数字化的障碍。我们一起实现了广泛的解决方案,统一了企业的顾客和供应商维护流程,从一端到另一端。

这种大规模的标准化使效率和成本节约成为可能,内部和外部的利益相关者可以更好地使用新工具进行协作,并且向上和向下的ERP都为更好的集成工程过程提供了基础。这些步骤,加上一个新的数字治理模型,为客户数字旅程的下一步提供了坚实的基础。

流程的优化是数字产品的另一个重要优点。我们为一家全球电梯和自动扶梯制造商开发了传感器套件硬件,并在全球30多万部电梯中推广使用。通过云连接远程监测和预测维护平台,物联网解决方案能够提供维护警报和设备健康信息。

随后,毕博为客户创建了一个全球服务卓越平台,将产品、供应商、ERP、现场管理、呼叫中心和客户数据整合到一个单一的、连接的数字生态系统中。该解决方案可通过手机应用程序和仪表盘访问,旨在满足顾客、呼叫中心工作人员和现场技术人员的特定需求,使制造商能够提供快速、无缝的客户旅程,同时赢得了多个数字化奖项。

这些应用程序表明,数字产品与企业的数字化努力是密不可分的,它们为企业利用自主生产等新发展奠定了基础。对于任何着眼于未来的公司来说,迅速采用它们是必要的。

 

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