在毕博此次报告所评估的行业中，零售业得分最高，其次是电信、保险和银行业。

阿姆斯特丹，2022 年 11 月 16 日——毕博最新的研究报告《2022年数字化领导者研究》总结了最成功的数字化组织及其成功原因的共同特征。 该管理与技术咨询公司发现，数字化领先的企业关注以下关键主题：

  • 客户为至上
  • 个性化
  • 数据中心化
  • 创新
  • 道德准则与可持续性

毕博就数字化产品体验、电子商务、e-CRM 和数字化营销等标准，对来自 11 个国家 21 个行业的 679 家公司进行了评估。

该研究报告表明，尽管人们非常关注数字化能带来什么，但数字化领导力来之不易，很大程度上依赖于精准的执行。

随着新技术的发展，成为数字化领导者的方法也在不断发展。 毫无疑问，数字化已经改变了所有行业，但是有些行业及企业成为了其中佼佼者。 我们的《2022 年数字化领导者研究》阐述了成为数字化领导者并最终在激烈的竞争环境中取胜的必备条件。

毕博全球客户与增长负责人 Frederic Gigant表示

就本研究评估的各行业来看，结果不出所料，零售业得分最高，其次是电信、保险和银行业。B2C类型组织在各个 维度上的得分最高，总体结果反应了以下现状：

  • 数字化营销——Instagram 现已成为所研究企业最受欢迎的广告平台，得分为 94%
  • 数字化产品体验——三分之二的企业针对目标受众展示超过 2 种不同的产品相关内容
  • 电子商务——21% 的以客户为中心的企业（不包括 B2B）提供当日线上下单，线下提货服务，共有 42% 的企业提供线上下单，线下提货服务。
  • E-CRM —— 87% 被调研企业为客户提供线上个人账户访问权限，他们可以输入信息，从而客户能够使用企业的数据，企业也可以使用个人数据。

毫无疑问，如果组织想要发展持久的客户关系并增加收入，掌握数字化技术至关重要。数字化领导者的特质随着时间的推移自然会发生改变，但我们的研究强调了当今的主流话题：客户至上、个性化、数据中心化、创新、道德标准与可持续性。 企业如果能够把这些活动结合起来，将有助于组织的成功。

毕博全球客户与增长负责人 Frederic Gigant

该研究表明，数字化领导力的实现离不开以下五大关键步骤：

1. 将客户置于价值主张的中心

对于数字化领导者来说，一切都始于客户。 他们了解客户，为客户提供个性化服务，并让客户感受到特别。

2. 通过与客户和网络的所有互动创造积极的情绪反馈

数字化领先的企业注重心理学和行为学，因为无论产品多么出色，客户对产品所产生的情绪比产品的功能更持久。

3. 采用一系列活动同步化与数据中心化的前沿技术创造价值

数字化领导者注重构建更好的数据集，并通过高级分析来利用数据集，以改善体验并打造更值得信赖的品牌。

4. 在生态系统的各个方面进行创新

创新是数字领先公司持续关注的焦点。 它渗透到他们的组织和与客户的互动以及更广泛的生态系统中。

5.  将道德准则、可持续性以及广阔的世界观融入企业的日常活动

数字化领导者立场鲜明，利用其规模和影响力推动变革，同时树立可持续的道德实践典范。

欲了解数字化领导者的更多信息，敬请点击链接下载《2022年数字化领导者研究》： https://www.bearingpoint.com/en/insights-events/digital-leaders-2022/

关于毕博

毕博是 一 家独立的管理与技术咨询公司，植根于欧洲，业务遍及全球。公司主要经营三大业务板块：咨询、产品和资本。咨询覆盖咨询业务，并聚焦关键业务领域。产品提供IP驱动的数字化资产与关键业务流程的托管服务。资本提供并购与交易服务。

毕博的客户包括众多世界领先的企业与组织。公司拥有全球13,000多人组成的咨询网络，为来自70多个国家的客户提供支持，携手客户共创辉煌且持久的成就。

For more information, please visit:

 

Press contact

Alexander Bock
Global Senior Manager Communications
Telephone: +49 89 540338029