全渠道的发展

我们通过开发全渠道,改善客户体验,提高客户满意度,从而为客户赋能。 毕博全渠道管理模型(Omni-Channel-Management-Framework)由七个部分组成,作为全渠道战略的基础。

通过多渠道优化客户契合,拆除孤岛,从而明确企业在市场竞争中的定位。以客户为导向的新产品创造新的细分市场。

优化客户策略与支持

通过整合不同的销售渠道,您的客户可以通过不同的客户触点获得统一的咨询建议。 这可以提高客户忠诚度,是一种更有效率和更具针对性的客户策略,从而更好推广产品。

客户数据一目了然

通过CRM的360°视图,客户在公司的所有信息都可以一目了然。 销售、内部服务和服务中心对客户维持统一的形象。 通过这种方式,企业得以掌握各个业务领域的情况。

更高效的业务流程

通过客户在所有业务领域的一体化视图,活动和客户中心的集中化,可以更好地支持销售,为交叉销售和追加销售创造机会。 此外,全公司的视图也有助于消除孤岛。

开发有吸引力的保险产品

通过加深对客户需求的理解,产品和流程可以及时与不断变化的客户行为保持一致。 客户信息也可用于开发新产品与定制产品。

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如果您想获得有关此主题的更多信息,请与我们的专家联系,他们将很高兴收到您的来信.

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