全渠道的发展
我们通过开发全渠道，改善客户体验，提高客户满意度，从而为客户赋能。 毕博全渠道管理模型（Omni-Channel-Management-Framework）由七个部分组成，作为全渠道战略的基础。
通过多渠道优化客户契合，拆除孤岛，从而明确企业在市场竞争中的定位。以客户为导向的新产品创造新的细分市场。
优化客户策略与支持
通过整合不同的销售渠道，您的客户可以通过不同的客户触点获得统一的咨询建议。 这可以提高客户忠诚度，是一种更有效率和更具针对性的客户策略，从而更好推广产品。
客户数据一目了然
通过CRM的360°视图，客户在公司的所有信息都可以一目了然。 销售、内部服务和服务中心对客户维持统一的形象。 通过这种方式，企业得以掌握各个业务领域的情况。
更高效的业务流程
通过客户在所有业务领域的一体化视图，活动和客户中心的集中化，可以更好地支持销售，为交叉销售和追加销售创造机会。 此外，全公司的视图也有助于消除孤岛。
开发有吸引力的保险产品
通过加深对客户需求的理解，产品和流程可以及时与不断变化的客户行为保持一致。 客户信息也可用于开发新产品与定制产品。
-
Giovanni Zucchelli合伙人Germany -
Tunde Laleye合伙人China