项目摘要

TÜV莱茵产品服务事业群决定要构建数字生态系统,以促进公司在全球各地的团队与客户之间的跨职能协作。通过实施新的工作流程平台,TÜV莱茵获得了对其项目执行和交付的更多控制权,同时通过毕博为其量身定制的服务,开辟了新的营收来源。

TÜV莱茵迈向敏捷化,推出创新工作流程平台

TÜV莱茵产品服务事业群主要负责测试产品的安全性、功能性、适用性和人体工程学以及产品认证,以确保产品在进入市场之前符合特定的全球标准。测试是一个严格且耗时的过程,在各种消费品和家居用品的制造过程中,需要进行大量的日常产品检查。对于医疗器械、机械、化学和电化学元件等特定产品,还需要进行更复杂的测试,例如电子电气产品的电磁兼容性,或太阳能电池组件、电池和燃料电池的验证。因此,项目执行注重时效,以防止生产中断并快速交付到目标市场。

为了跟上市场步伐和客户需求,TÜV莱茵需要升级其 IT 系统和流程,从而提升全球各地团队的服务交付和效率。

为战略产品路线图创建参考框架

毕博与 TÜV莱茵合作为不同的时间范围制定了产品路线图。以用户为中心的方法包括采访 TÜV莱茵的员工和客户,以了解他们的数字产品功能需求。该团队设计了灵活且以服务为导向的 IT 架构路线图,以涵盖组织、架构和程序性战略项目。

通过采用 Web 技术和 S/4HANA,TÜV莱茵建立了数据驱动的架构,为其自身及其客户提供有关项目状态、风险和时间线的实时洞察。此外,还集成了新的分析工具,从而可以提供个性化与基于 KPI 的报告。

采用敏捷方法,双方团队共同实施了新的服务交付平台 ComPASS,从而使跨国项目团队能够在项目执行时进行高效协作,并快捷地为亚洲、欧洲和美洲的 5000 多名用户提供服务。

实现广泛的透明与跨职能协作

TÜV莱茵迈出了成为敏捷组织的第一步。通过实施 ComPASS,该公司开辟了新的潜在营收来源,通过个性化、基础以及扩展的客户服务增强了其产品组合。现在,TÜV莱茵的客户受益于数据驱动的洞察力和量身定制的项目分析,从而能对其供应链做出战略决策。

通过采用灵活且可扩展的项目方法,客户可以实现端到端的服务问责制,更好地适应不断变化的需求,并缩短开发生命周期。 ComPASS 使团队分配和资产管理更加高效,并通过其直观的用户界面促进跨职能和跨国合作,这有助于提高员工的生产率与客户满意度。

在毕博的支持下,我们顺利实施了新的服务交付平台,改善了协作与客户沟通,并为公司开辟了新的营收机会。

TÜV莱茵产品服务事业群信息管理业务官Sebastian Müller

客户

TÜV莱茵代表着几乎所有商业和生活领域的安全与质量。 TÜV莱茵的高素质专家为世界各地的技术系统和产品提供测试,支持技术与业务创新,培训众多专业人才,并根据国际标准对管理体系进行认证。

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