元宇宙——未来已至，即刻启程

因技术的融合、访问的便捷以及客户的需求，元宇宙（Metaverse）相关概念现已全面爆发。此外，由于成本降低，包括VR头盔、卓越的游戏引擎和5G，元宇宙也由最初的游戏体验转移到了其他领域。

虽然元宇宙仍处于起步阶段，但它为企业提供了巨大的潜力，并将持续快速增长。正如2007年iPhone问世一般，随着终端用户体验的增长，相应的应用也会越来越多。元宇宙的关键在于其文化变化元素，融合了多用户、社会活动元素，再加上实体和数字商务的交易能力。

毕博多年来一直在与我们的客户广泛地探索元宇宙。我们相信，一旦决策者认识到生态系统的扩展势不可免，他们就会开始拥抱元宇宙的全部潜力。现在是时候开始以敏捷的方式学习和试验，为这种扩展做准备了。

迅速增长：现在的真实世界应用

元宇宙的主要应用是游戏，为其创造者带来了数十亿美元的收入。但情况正在发生变化。由于支持技术和参与成本的共同作用，元宇宙的范围正在扩大。5G蜂窝网络、网格计算、人工智能、区块链、NFT、最先进的游戏引擎和VR眼镜等外部设备的发展，都确保了访问和参与元宇宙的成本更低，推动了采用率稳步提高。

伴随着技术的发展，元宇宙的创造者/开发者相关产业链现在正在蓬勃发展。独立的创作者、开发者和艺术家正在将他们的注意力转向构建大量可在元宇宙中访问的新内容，而内容恰恰是继续吸引新用户的因素。

尽管取得了这些进展，但对于元宇宙在未来十年将如何发展，仍有大量的未知数。从某种意义上说，现在的世界正处于与2007年iPhone推出时，非常相似的位置——我们不知道它将在我们的生活中占据多么重要的位置，并将努力习惯iPhone问世之后的无所不在。

许多企业对这个勇敢新世界的准备比你想象的还要充分。一些企业已经以数字优先的方式进行产品开发，即在虚拟环境中构建和测试“数字孪生”产品，然后再开始创造真实的产品。作为一种社会化、沉浸式的互动体验，元宇宙为企业改变其内部活动和客户关系赋能。

毕博已与多个行业的企业成功创建真实世界的应用，以借助元宇宙来提高业绩：

• 变革管理——事实证明，虚拟环境是在实施新的业务流程之前模拟这些流程的绝佳方式。员工可以习惯新的工作方式、测试并提供反馈。
• 培训——模拟环境和场景为企业提供了以高成本效益的方式培训其员工的能力。员工可以接受新流程的培训，并获得新的技能，而无需在零部件和商品上花费任何费用。员工对虚拟培训的反应也非常好。
• 物流规划——虚拟环境使物流规划具有极大的灵活性和成本效益。企业可以实时查看产品和零部件是如何在供应链上移动的，同时也能对运输和物流中心的管理进行规划。
• 内部沟通——虚拟环境是一种与员工互动和协作的新手段，它带来了一定程度的交互性和沉浸感，是对传统沟通方式的巨大改进。

元宇宙：消费普及，继往开来

元宇宙所提供的互动性和沉浸式体验已经促使大量的消费品企业考虑“如何”以及“何时”通过这种新的媒介向潜在客户提供品牌体验。

但对于企业来说，元宇宙的作用不仅仅是丰富购买体验。在当前的互联网Web 2.0 中，品牌一直难以实现人们渴望已久的直接接触的可能性——能够直达客户并与之互动，而不是通过中介平台。用户、创作者和品牌商等许多人，都希望元宇宙能够实现更加开放的环境，而不是由大型科技公司主导。因此，理论上，元宇宙将是一个虚拟世界，在这里消费者可以更直接地与自己喜爱的品牌互动，而不必受制于大型平台所设置的体验限制。

元宇宙早期的商业采用者主要是奢侈品品牌。在某种程度上，这与3D外围设备的成本有关，直到最近，3D外围设备的使用还局限在相对较小的市场。对于这些标志性的品牌来说，元宇宙的存在不仅仅意味着新的销售点，而且是展示其产品组合的一种纷华靡丽且吸引眼球的方式，巴宝莉（Burberry）、古驰（Gucci）、巴黎世家（Balenciaga）和路易威登（Louis Vuitton）正是少数几个已经建立了元宇宙体验的顶级品牌。

元宇宙何时开始才能作为一个真正的消费平台，并成为数百万甚至数十亿消费者的常规体验？如前所述，外围设备的成本下降提供了部分答案。此外，虚拟世界在以下几个领域颇具改变游戏规则的潜力：

元宇宙发展所面临的挑战

在元宇宙成为消费者和企业真正的大众市场体验之前，还需要跨越重重障碍。

首先是竞争版图的问题。大型数字平台，其中最明显的是Meta（Facebook母公司），雄心勃勃地复制 Web 2.0 的模式，其中在线空间基本上被巨大的内容围墙花园所主宰。对头部企业来说，这种方式更容易实现用户使用的跟踪和盈利，但正如我们今天在互联网和社交媒体上看到的那样，这意味着只有少数平台在提供并更新大量的内容。但是，在Web 3.0社区中，变化正在不断发生并逐渐扩大，我们应该把元宇宙打造成与众不同的东西：更加开放的环境，较低的进入门槛，在这个环境中，更丰富和多样化的内容提供商能够直接创建内容，而无需大平台的中介，并且能为创作者和开发者带来更好的价值份额。

元宇宙发展的第二个主要障碍是标准。目前宇宙由使用不同技术标准的内容“孤岛”组成。为了使元宇宙成为一个单一的、无缝的、统一的体验，在性能、可访问性、配置、互操作性和隐私等方面还需要做更多的工作来创建通用标准。元宇宙标准论坛汇集了全球领先的标准组织和公司，于2022年6月21日宣布，将就构建开放式的元宇宙所需的互操作性标准进行全行业合作。

需求正在推动接受程度

通过3D实现的沉浸式社交互动正在激发真正的热情和兴趣。耳机和其他新兴的沉浸式外围设备（包括触觉手套），旨在最终将元宇宙呈现为真正的VR/AR/XR体验。但是，尽管成本下降，外围设备仍然是大众市场参与的障碍。

需要了解的是，在中短期内，这种完整的3D体验可能不是元宇宙突飞猛进的唯一方式。相反，我们预计元宇宙将在一段时间内"通过2D实现3D"这种方式推进，也就是说，通过使用台式电脑、笔记本电脑、平板电脑和智能手机来完成。内容提供商将设计可通过上述这些方法访问的体验，以加速元宇宙的普及。

元宇宙：把握当下

元宇宙将为企业带来非凡的新机遇。但正如前文所述，元宇宙不会一蹴而就。在它成为无缝且独特的用户体验之前，还有大量的工作要做。

企业需要回答的关键问题是，何时对这个毫无疑问将成为我们个人和职业生活核心的领域进行大规模投资？如果在标准建立起来之前就过早行动，操之过急，并且元宇宙体验可能会成为一种昂贵的新奇体验，企业并将为此付出昂贵的沉没成本。但如果行动得太晚，被竞争对手捷足先登，在这条提供引人入胜的沉浸式客户体验的赛道，将就此丧失宝贵的竞争优势。

我们相信元宇宙的B2B使用案例已经证实其可用性。企业应该探索目前企业内部有哪些业务活动在这些新环境中运作良好，同时累积宝贵的专业知识。对于那些尚未涉足游戏或直接面向消费者生态系统的企业来说，B2C体验可能会较为缓慢地达到预期规模。虽然它们成为主流并大范围普及应用还需要一段时间，但企业需要从当下开始关注元宇宙的发展，并为未来做好相关准备。