在过去十年中,零售商与 CPG(Consumer Packaged Goods包装消费品)品牌皆采取了不计其数的可持续发展举措,尤其关注低碳排放、节能设备、环保包装和可回收材料等方面。鉴于当前资本市场高度重视企业对于CSR(Corporate Social Responsibility企业社会责任)所做的努力,消费者也更倾向于选择环保品牌和零售商,这种企业战略开始得到回报。

将可持续发展作为公司的核心商业战略,已经成为企业获得竞争优势的关键所在,然而对于大部分公司而言,他们仍在努力地通过其分销渠道和客户触点推进可持续发展。

从最近的市场发展走势来看,如何打造一个以可持续发展为基础的企业,现在已然成为零售行业 CEO 的当务之急。

新冠疫情提高了消费者对可持续性、供应链韧性、产品信息和可追溯性的期待。消费者前所未有地看重安全的客户消费旅程(例如,无接触取货)以及可持续性商品的选择(例如,更环保的包装),并期望品牌和零售商能到提供相应的服务与产品。

在疫情期间,数字化渠道的销售额也得到了空前增长,在全渠道战略上落后的公司必须迎头赶上以保持其行业竞争力。消费者的消费习惯已经从线下转移到了线上网购,营销全渠道化这一大趋势在后疫情时代将势不可挡。随着可持续发展议题成为重中之重,品牌制造商和零售业公司领导者接下来面临的挑战,在于如何对现有的战略做出调整,以推动跨渠道的可持续发展战略。

具体可以通过企业愿景、产品系列、营销、价格政策和物流等环节来促进可持续发展,并引导客户做出可持续的选择。零售商们应通过所有的销售渠道,为消费者们提供环保产品,通过提供详细的产品生产信息,以及环保的快递方式等,让消费者们拥有选择可持续的消费方式。

就包装消费品行业举例来说,服装公司 H&M在产品标签中注明了其产品至少含有50%的可持续发展材料;家具公司宜家承诺,到2030 年将自身产品的碳足迹减少70%,并且只使用可回收和可再生材料。

为了建立以可持续性为核心的商业战略,品牌和零售商需要聚焦以下三个关键领域:

可持续性产品和服务

产品信息和可回溯性

 环保包装和低碳配送

  • Elisabeth Denner

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